编辑同志：
前不久，我在长沙准备按揭购房，为了防止交订金后贷款不成功，我去中国人民银行长沙支行查了个人信用报告。
银行打出的报告单上有两张广东发展银行的信用卡，上面显示开卡时间都是2008年8月28日，其中一张卡已透支17409元。我从没办过广发银行的卡，更没办过广发银行的信用卡。细看了上面的资料后才发现，是别人盗用我身份证资料申办的，除了名字与身份证号是我的之外，其他信息与本人都不一致。居住地是武汉武昌某地，工作地点是浙江海翔药业湖北分公司市场部，更可笑的是申办人的手机号是13800138000，这是手机充值专用号。这么漏洞百出的资料银行人员居然给他办了卡。
广发银行长沙支行的工作人员在我说明情况以后，向广州总部作了报告，并且让我签署一份协议，内容大致是：是否丢失身份证，是否向他人透露过个人信息，是否信息被人盗用等等，下面特意注明：保证所写情况属实，不然责任自负。工作人员说不签字的话总部就没法进一步查询，并让我等银行总部的消息。
因为公安机关立案必须由透支人所在城市为准，此后数天，我多次拨打广州总部客服电话，要求查询这个卡是在哪个城市开户、在哪个城市被透支，但广发银行客服人员说不能透露这个信息。现在，我无法贷款，广发银行何时才能还我清白？黄先生
附记：最近，本报接到四起类似投诉，均是读者发现自己的身份证被人盗用在银行开户，给当事人带来很大的麻烦。如何解决这类问题？记者分别联系了广东发展银行和人民银行长沙中心支行。
查询10天还没结果
广发银行长沙支行相关负责人向记者作了如下书面回复：“我行非常重视客户所反映的问题，在积极处理中，目前已指引客户至分行填写否认办卡声明，如经调查确实为被冒办卡的客户，我行会帮其申请修改本行上传至人民银行的诚信记录，其名下被盗刷的款项也无需客户本人承担。”
昨日（1日），黄先生致电记者，说这件事已过去10天，广发银行工作人员说正在帮我消除诚信记录上的污点，但至今没有消除。如今这件事不仅对我精神上造成巨大的压力，而且也影响到了我购房和其他方面的业务。湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，如果不良信用记录非本人造成，而是由于银行故意或过失所致，那么，银行应该承担相应的责任，包括赔偿损失。
记者从公安机关获悉，公民丢失身份证后，无需再办理挂失和登报声明。如果居民身份证丢失被他人冒用，冒用者及审查部门应承担相应的法律责任，丢失证件者不用承担任何责任。
提醒居民爱惜信用
昨日，记者咨询了人民银行长沙中心支行征信处。该处相关负责人告诉记者，一般来说，如果自己的不良记录非自己造成，居民可与相关的银行协商，银行对此进行核实确实也需要一些时间，类似的错误可能是银行工作人员过失所致，当然也不能完全排除银行工作人员违规操作。
工作人员提醒居民要关注自己的征信系统，爱惜信用记录，使用信用卡消费后还款要及时，还贷款不要逾期，否则会有不良记录。居民因为有不良信用记录，向银行贷款会受到影响。 来源:长沙晚报 谢春年
